শর্তাবলী এবং নিয়মাবলী | velvet

শর্তাবলীর স্বীকৃতি

velvet প্ল্যাটফর্মে রেজিস্ট্রেশন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী এবং নিয়মাবলীর সাথে পূর্ণ একমত পোষণ করছেন। এই চুক্তিটি velvet এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে একটি আইনি বন্ধন হিসেবে কাজ করে। আমাদের পরিষেবাগুলি ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই সমস্ত নিয়ম মেনে চলতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সময়ে সময়ে এই শর্তাবলী আপডেট করতে পারি, এবং সাইটটি ব্যবহার করা চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি সেই পরিবর্তিত শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।

যোগ্যতা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে যুক্ত হতে হলে আপনাকে অবশ্যই ১৮ বছর বয়স হতে হবে। আমরা স্পষ্টভাবে ঘোষণা করছি যে, ১৮ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির এই সাইটে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ব্যবহারকারীকে অবশ্যই তার দেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী গেমিং করার আইনি সক্ষমতা রাখতে হবে। কিছু নির্দিষ্ট ভৌগোলিক অঞ্চল থেকে আমাদের সেবা গ্রহণ সীমাবদ্ধ হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট এবং নিরাপত্তা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক এবং সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। অ্যাকাউন্টটি সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত এবং এর গোপনীয়তা রক্ষা করার দায়িত্ব ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড বা লগইন ডিটেইলস অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।

যদি আপনি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টটি হ্যাক হয়েছে বা কেউ অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করছে, তবে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

লেনদেন নিয়মাবলী

আমরা ব্যবহারকারীদের জন্য বিভিন্ন পেমেন্ট ক্যাটাগরি প্রদান করি। ডিপোজিট এবং উইথড্রালের সীমা এবং প্রক্রিয়াকরণের সময় আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টের পেমেন্ট সেকশনে প্রদর্শিত হবে।

যেকোনো পেমেন্ট সংক্রান্ত সমস্যার জন্য আমাদের পেমেন্ট পেজ ভিজিট করুন অথবা সরাসরি সাপোর্ট সেন্টারে যোগাযোগ করুন।

বোনাস এবং অফার

আমাদের প্রতিটি প্রোমোশন বা বোনাসের জন্য আলাদা শর্তাবলী থাকে। বোনাস ফান্ড এবং নগদ অর্থ আলাদাভাবে গণ্য করা হয়। বোনাস থেকে প্রাপ্ত অর্থ উত্তোলনের জন্য নির্দিষ্ট ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সম্পন্ন করতে হয়।

বোনাসের অপব্যবহার যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস নেওয়া কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। বর্তমান অফারগুলোর বিস্তারিত জানতে আমাদের প্রোমোশন পেজে যান।

গেম রুলস এবং ফেয়ার প্লে

আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা গেমগুলোর ফলাফল প্রোভাইডার সাইডের র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) এর মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা প্রতিটি রাউন্ডের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

প্ল্যাটফর্মের স্বচ্ছতা বজায় রাখতে নিম্নোক্ত কাজগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• জালিয়াতি, চার্জব্যাক অনুরোধ বা লেনদেনের কারসাজি করা।
• কোলুশন (Collusion) বা অন্যদের সাথে যোগসাজশ করে খেলা।
• আর্বিট্রাজ বা হেজ বেটিং এর মাধ্যমে সিস্টেমকে ফাঁকি দেওয়া।
• বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কারিগরি ত্রুটি বা বাগ (Bug) ব্যবহার করে অবৈধ সুবিধা নেওয়া।

এই ধরনের কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে velvet কর্তৃপক্ষ বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে।

দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা চাই আমাদের ব্যবহারকারীরা বিনোদনের জন্য খেলুন। এজন্য আমরা কিছু নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা প্রদান করি:

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ ভিজিট করুন।

মেধাসম্পদ

velvet সাইটের সমস্ত কন্টেন্ট, লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স এবং ব্র্যান্ডিং velvet-এর নিজস্ব সম্পদ। আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এই সাইটের কোনো অংশ কপি করা, পুনঃপ্রকাশ করা বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

সার্ভিস এবং দায়বদ্ধতা

আমাদের পরিষেবাগুলি "যেমন আছে" (As is) ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। রক্ষণাবেক্ষণ বা কারিগরি কারণে সাইটটি সাময়িকভাবে বন্ধ থাকতে পারে।

যদি কোনো স্পষ্ট ভুল (Obvious Error) যেমন ভুল অডজ, ভুল ব্যালেন্স বা ভুল পে-আউট প্রদর্শিত হয়, তবে velvet কর্তৃপক্ষ তা সংশোধন করার পূর্ণ অধিকার রাখে। আমরা ব্যবহারকারীর হারানো বা অর্জিত অর্থের জন্য কোনো পরোক্ষ দায়ভার গ্রহণ করি না।

অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ

আমরা যেকোনো সময় কোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারি যদি:

• শর্তাবলীর কোনো গুরুতর লংঘন করা হয়।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতি শনাক্ত হয়।
• আইনি প্রয়োজনে কর্তৃপক্ষ নির্দেশ দেয়।

তদন্ত চলাকালীন অ্যাকাউন্টটি সাময়িকভাবে লক করা হতে পারে। তদন্ত শেষে বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে নিয়ম লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে তা বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেনের ডেটা আমরা সর্বোচ্চ গোপনীয়তার সাথে সংরক্ষণ করি। আপনার তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

ট্র্যাকিং টেকনোলজি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

অভিযোগ এবং বিরোধ নিষ্পত্তি

যেকোনো সমস্যা বা অভিযোগের ক্ষেত্রে আমরা প্রথমে অভ্যন্তরীণ সমাধানের কথা বলি। আপনার অভিযোগটি বিস্তারিতভাবে এবং প্রয়োজনীয় প্রমাণসহ আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে জমা দিন।

যদি অভ্যন্তরীণভাবে সমাধান না হয়, তবে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে বিষয়টি মীমাংসার চেষ্টা করবে।

শর্তাবলীর পরিবর্তন

আমরা আমাদের ব্যবসার প্রয়োজনে এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা সাইটে নতুন তারিখ আপডেট করি। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে নিয়মিত এই পেজটি চেক করার জন্য যাতে তারা সর্বশেষ নিয়ম সম্পর্কে অবগত থাকতে পারেন।

যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে বা কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।